勞工作錯事，要用自己時間重作嗎？

問題摘要：

在正常工作時間內，雇主可以要求勞工重新完成工作，但如果勞工的工作時間已結束，雇主要求加班或提供額外服務時，應支付加班費或額外報酬。另外，在勞工離職後，除了交接工作外，勞工通常不需提供額外的服務。如果雇主要求離職勞工免費提供服務，這通常是不合法的。勞工應確保工作交接完整，但不必要求勞工將工作完成到一定的程度才能離職。在雇主與勞工之間的爭議中，法律和勞動契約的規定將起到關鍵作用，有助於保障雙方的合法權益。

 

律師回答：

關於這個問題，勞工作錯，如洗碗工洗得不乾清、清掃工桌子有擦得不乾淨，雇主在正常工時內可以要勞工重作，自沒有疑問，但勞工下班時間是否要犧牲自己時間來補正，又勞工離職，雇主可以勞工任職期間，帳作錯了或帳目不清等理由要求勞工免費提供服務嗎？

 

勞工在正常工作時的錯誤

在正常工作時間內，雇主可以要求勞工重新完成未達標準的工作。這是基於勞動契約的從屬性，勞工需遵循雇主的指令和監督。若需要在下班後或加班時間修正錯誤，雇主必須支付加班費。這是因為勞工的工作時間已經結束，任何額外的工作時間都應當得到適當的補償。

 

 

勞動契約以具有從屬性為其特質。從屬性可分為人格上的從屬性與經濟上的從屬性。所謂人格上從屬性，係指勞工對於工作時間不能自行支配，且對於雇主工作上之指揮監督有服從之義務。所謂經濟上從屬性，係指勞工完全被納入雇主經濟組織與生產結構之內，即勞工不是為自己之營業而勞動，而是從屬於雇主，為雇主之目的而勞動。（最高法院103年度台上字第2465號民事判決意旨參照）勞動契約的重點在於「過程」而非「結果」。

 

最高法院89年度台上字第2267號民事判決意旨：「按債權人有受領給付之權利，除法律有如民法第367條、第512條第2項等特別規定，契約有特別訂定外，不負受領給付之義務。故債權人對於已提出之給付拒絕受領者，通常祇負遲延責任，債務人不得強制其受領給付(本院29年上字第965號判例參照)。僱傭契約依民法第482條之規定，係以約定受僱人於一定或不定之期限內為僱用人服勞務，僱用人給與報酬為其成立要件。就此項成立要件言之，僱傭契約在受僱人一方，僅止於約定為僱用人供給一定之勞務，即除供給一定勞務之外，並無其他目的，在僱用人一方，亦僅約定對於受僱人一定勞務之供給而與以報酬，縱使受僱人供給之勞務不生預期之結果，仍應負給與報酬之義務；同法第487條亦規定，僱用人受領勞務遲延者，受僱人無補服勞務之義務，仍得請求報酬，是僱用人僅負給付報酬之義務，並無受領勞務給付之義務。」。

 

換言之，最高法院認為從勞動契約的本質來說，雇主不論勞工勞務提供的品質如何，只要接受勞務就有給付工資的義務，且如果雇主有受領遲延情形的話，勞工也不用再補提供勞務，所以強調雇主沒有接受勞務的義務。

 

勞工不勝任工作的處理

如果勞工持續表現出無法勝任工作的情況，且無意願改正，雇主可以依法提出資遣。這需要是基於勞工實際的能力或行為問題，而不僅僅是偶爾的疏忽或錯誤。如果勞工的行為或疏忽導致雇主有具體的經濟損失，勞工可能需要承擔賠償責任。然而，這種情況應具體分析，考慮勞工的過失程度和實際造成的損害。

 

但有勞動不代勞工一定能完成具體的工作成果就算履行完成，即使勞工作不好。勞工每天有在工作，僅須有在工作時間內依雇主指示提供勞務，不論工作成果為何，雇主一樣要付薪水，簡言之，勞工只要有勞務之付出不論成果就算履約，即以時間換取報酬，此為勞動契約特質。總之，勞動契約不論成果只論有無付出。所以在一般的狀況下，勞工並不負責一定要有勞動的成果產出，下班時間即使沒有作完，除非雇主要求勞工加班，否則勞工自行加班之義務，而雇主要求加班就要付加班費，不得以勞工作不好而拒絕給付加班費。

 

當然，勞工此種未完成工作或工作結果不當，經雇主要求改正，拒不改正者，即構成不勝任工作之情事，此依最高法院86年台上字第82號判決所示：「勞動基準法第十一條第五款所謂不能勝任工作，不僅指勞工在客觀上之學識、品行、能力、身心狀況，不能勝任工作者而言，即勞工主觀上能為而不為，可以做而無意願做，違反勞工應忠誠履行勞務給付之義務者亦屬之。此由勞動基準法之立法本旨在於保障勞工權益，加強勞雇關係，促進社會與經濟發展觀之，為當然之解釋。」，另依最高法院86年台上字第688號判決與84年台上字第673號判決所示：「所謂『確不能勝任工作』，非但指能力上不能完成工作，即怠忽所擔任之工作，致不能完成，或違反勞工應忠誠履行勞務給付之義務亦屬之。」。

 

如果勞工無法完成工作，就會造成其在主觀上不能勝任工作，雇主即可予以資遣。至於，按勞工在服勞務過程中如因故意、過失造成雇主受有損失，而未依債之本旨提供勞務，自對對雇主負賠償責任，至於在具體個案中勞工是否應負賠償責任，未完成工作造成雇主受有損害，應具體個案決定。

 

離職勞工的義務和雇主的要求

勞動契約一旦終止，勞工通常不需再回到工作場所補服勞務，除非有特殊的契約條款規定。離職勞工應確保將手頭上的工作妥善交接，以避免給雇主帶來額外的損失。這不包括勞工必須達到某些工作成果的義務，只是要求勞工清晰地交待未完成的工作狀態。如果雇主基於先前的錯誤或未清帳目要求離職勞工免費提供服務，這通常是不合法的。勞工應獲得所有已完成工作的相應報酬。

 

再者，勞工離職後勞動契約就告消滅也不必再回去補服勞務，畢竟勞動契約若合法終止，如勞工自請離職，此時雙方即未存在任何契約關係存在。至於，先前勞動契約充其量僅要求勞工只需將未了事務交代清楚就好，以避免雇主受有額外損害，勞工並沒有義務要將工作「完成至一定結果」才能離職。雇主不肯派人交接，甚至以不發薪資作為要挾均屬無用，勞工可以先用存證信函寄給雇主，除完成交接事項，並得請求雇主給付工資！此依勞動基準法施行細則第9條明定 ：「依本法終止勞動契約時，雇主應即結清工資給付勞工。」，可見雇主結清工資於終止契約發生，與其他條件無關！

 

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